Dynamics 365
Field Service
Dynamics 365
Field Service
Toiminnallisuus, joka tukee paikan päällä tapahtuvaa palvelua
Dynamics 365 Field Service -liiketoimintasovellus auttaa organisaatioita tarjoamaan paikan päällä tapahtuvaa palvelua asiakkaiden sijainneissa. Sovellus yhdistää työnkulun automatisoinnin, algoritmien aikataulutuksen ja liikkuvuuden, jotta liikkuvat työntekijät olisivat mahdollisimman tehokkaita ratkaistessaan asiakkaiden ongelmia paikan päällä.
Miksi Dynamics 365 Field Service?
Ensikertalaisen korjausasteen nostaminen
Useampien palvelukäyntien toteuttaminen
Jatkotoimenpiteiden hallinta sekä lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksien hyödyntäminen
Matka-ajan, ajokilometrien ja ajoneuvon kulumisen vähentäminen
Asiakasongelmien ratkaisujen seuranta ja hallinta
Tarkan saapumisajan ilmoittaminen asiakkaille
Paikallisen huoltoteknikon tarkka tilin ja resurssien yleiskatsaus
Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla heidän palvelukäyntinsä tilasta ja ratkaisusta
Paikallisten käyntien suunnittelu asiakkaalle sopivaan aikaan
Resurssien seisokkiajan välttäminen ennakoivalla huollolla
Käyttöönotto
Dynamics 365 Field Service käyttöönotto on helppoa ja nopeaa sisältäen ratkaisun asennuksen ja liittämisen Dynamics 365 Sales CRM -ratkaisuun, jonkinlaista konfigurointia ja käyttäjien koulutuksia. Käyttöönottoa tukee suuri joukko video-oppaita ja lisäkoulutuksia.
Miksi Dynamics 365 Field Service?
- Ensikertalaisen korjausasteen nostaminen
- Useampien palvelukäyntien toteuttaminen
- Jatkotoimenpiteiden hallinta sekä lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksien hyödyntäminen
- Matka-ajan, ajokilometrien ja ajoneuvon kulumisen vähentäminen
- Asiakasongelmien ratkaisujen seuranta ja hallinta
- Tarkan saapumisajan ilmoittaminen asiakkaille
- Paikallisen huoltoteknikon tarkka tilin ja resurssien yleiskatsaus
- Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla heidän palvelukäyntinsä tilasta ja ratkaisusta
- Paikallisten käyntien suunnittelu asiakkaalle sopivaan aikaan
- Resurssien seisokkiajan välttäminen ennakoivalla huollolla
